Asistentes que responden con tus propios documentos
Creamos asistentes para tus clientes o tu equipo que responden con tus documentos, políticas y datos, no con información de internet, y derivan a una persona cuando no están seguros.
Crear un asistenteDe qué se trata este servicio
Qué es
Un asistente que responde las preguntas de tus clientes o de tu equipo con tus propios documentos, políticas y datos, no con la web abierta. Muestra de dónde sale cada respuesta y pasa la conversación a una persona cuando no está seguro.
Para quién es
Tu equipo responde las mismas preguntas cada día por chat, correo o WhatsApp.
Tus clientes esperan respuestas que ya están en tus documentos.
Las personas nuevas tardan semanas en encontrar información repartida en muchos archivos.
Qué recibes
Un asistente construido sobre tus documentos, preguntas frecuentes y datos
Disponible en tu sitio web, WhatsApp, correo, Slack o Teams
Paso a una persona, con la conversación adjunta
Un resumen mensual de preguntas sin respuesta y errores, para seguir mejorándolo
Cómo se ve en la práctica
Ejemplos ilustrativos de proyectos típicos.
- 01
Soporte que responde a las 2 a. m.
Una tienda en línea agrega un asistente a su sitio web y a WhatsApp que responde preguntas sobre pedidos, envíos y devoluciones con sus propias políticas, y pasa los casos complejos al equipo.
- 02
Una mesa de ayuda interna
Los empleados le preguntan a un asistente en Slack o Teams sobre vacaciones, reglas de gastos o cómo usar un sistema, y reciben una respuesta con el enlace al documento original.
- 03
Un equipo de ventas que conoce el catálogo
Los vendedores de una distribuidora le piden a un asistente especificaciones, inventario y productos similares durante una llamada, en lugar de buscar en archivos PDF.
Nuestro Proceso
Reunir
Los documentos, preguntas frecuentes y datos que el asistente puede usar.
Construir
El asistente, sus reglas y el canal donde funciona.
Probar
Preguntas reales de tu negocio, verificadas antes del lanzamiento.
Mejorar
Revisar lo que no supo responder y actualizar el contenido y las reglas.
Tiempos y costos
- Duración típica
- Normalmente de cuatro a ocho semanas, según cuánto contenido use el asistente, en cuántos canales funcione y con qué sistemas se conecte.
- Cómo se cotiza
- Un precio fijo para desarrollarlo y lanzarlo, según el alcance. Los costos de operación dependen de la cantidad de conversaciones, y los estimamos contigo antes del lanzamiento.
Preguntas frecuentes
Responde solo con el contenido que apruebas, muestra la fuente de cada respuesta y está configurado para decir que no sabe en lugar de adivinar. Lo probamos con preguntas reales antes del lanzamiento.
Tu sitio web, WhatsApp, correo, Slack, Microsoft Teams o dentro de tu propia app. El mismo asistente puede atender varios canales.
Usamos planes empresariales y APIs de proveedores que no entrenan con tus datos por defecto, y el asistente solo ve el contenido que necesita.
Pasa la conversación a una persona de tu equipo con el historial incluido, para que el cliente no tenga que repetir nada.